5652396
9781847530509
Hosted Telecom & Call Center Services
by Berg, Josée G. M. L., Berg, Ron J.
About this item
- Condition: New
- Provider: LightningBooks Contact
- Provider Rating: 85%
- Ships From: Multiple Locations
- Shipping: Standard, Expedited (tracking available)
- Comments: Fast shipping! All orders include delivery confirmation.
Product details
- ISBN-13: 9781847530509
- ISBN: 1847530508
- Publication Date: 2007
- Publisher: Lulu Enterprises Inc.
AUTHOR
SUMMARY
Dit boek wil een basis verschaffen aan al diegenen die wel eens hebben gehoord van Hosted Telecom/Call Center Services, maar nog weinig weten over deze nog relatief onbekende discipline speciaal in een call center omgeving. Hosted services kunnen een tijd- en geldbesparende oplossing leveren. Supervisors en managers kunnen zo meer aandacht geven aan waar het in een call center om draait: klant(vriendelijkheid) en optimalisatie van de skills van de agents. Betere productiviteit en hogere kwaliteit zijn het gevolg. ;Wat komt er allemaal bij kijken om dergelijke services aan te bieden? Waar bevinden de servers zich? Hoe zet je een campagne op? Wat is een script? Kortom: achtergrond informatie voor supervisors, agents én managers in call centers en voor iedereen die meer wil weten over deze zaken.Berg, Josée G. M. L. is the author of 'Hosted Telecom & Call Center Services', published 2007 under ISBN 9781847530509 and ISBN 1847530508.
[read more]
The ValoreBooks Guarantee
With our dedicated customer support team, you can rest easy knowing that we're doing everything we can to save you time, money, and stress.
